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Post about CloudTrail log result in network issue


Environment and Prerequisite

  • AWS
  • CloudTrail


Background

  • While debugging a service issue, I discovered there is no log in CloudTrail. So I investigated the reason.


Process

  • Create VPC Endpoint which service is elasticloadbalancing.ap-northeast-2.amazonaws.com and set private_dns_enabled to true.
  • Call ELB related API(in this case the endpoint is elasticloadbalancing.ap-northeast-2.amazonaws.com) from an EC2 instance in a private subnet within a VPC.
  • Because private_dns_enabled is set to true, API(in this case the endpoint is elasticloadbalancing.ap-northeast-2.amazonaws.com) call in private subnet would be forwarded to VPC Endpoint.
  • Due to above created VPC Endpoint Security Group, timeout occurs and found there was no log on CloudTrail.
  • Ask to AWS Support Case.


Conclusion

  • When there is a network issue, such as a timeout while using the AWS API, there will be no logs in CloudTrail.
  • I opened support case on AWS and checked that above fact is right.


Reference

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장애 대응 사례 정리


환경

  • Cloud Service Provider(AWS, GCP, Azure)
  • API


배경

  • 운영중인 서비스에서 사용하는 Cloud Service Provider의 API가 제대로 작동하지 않아 이슈가 발생한적이 있어서 정리해보면 좋을거 같아 정리한다.
  • 사용했던 CSP의 경우 AWS, GCP, Azure 중에 하나지만 특정해서 적으면 약간 Blame하는 느낌이 들수 있어서 CSP로 표현


타임라인

  • 5/20 08:30: Slack에 운영중인 실데이터 수집 이슈 알림
  • 5/20: 이슈 파악 작업 진행
  • 5/21: 이슈 파악 후 CSP에 Support Case 작성
  • 5/22: CSP에서 이슈 해결되어 정상 동작 확인
  • 5/23: 이슈 해결


이슈 및 원인

  • 사용중인 CSP의 API 호출 결과에 일부 내역이 누락되는 현상 발생


영향도

  • 운영중인 Daily 실데이터 수집 장애로 이후 연결된 파이프라인 및 서비스에서 장애 발생


조치 이력

  • 이슈 발생 후 수동으로 작업해서 실데이터 추출을 내보냈다고 표시를 할 수 있는 fin파일을 수동으로 생성
  • CSP 이슈로 판단하여 Support Case 작성


해결

  • CSP에서 해당 API 이슈를 해결함을 통해 이슈는 해결됨


회고

  • CSP 같은 곳은 서비스나 어떤 소프트웨어를 만들 때 이슈가 없을거라고 당연히 가정하고 개발을 했었는데 이러한 생각을 바꿀 필요도 있을거 같다.
  • 이전에 2022년 10월 15일에 데이터 센터 화재로 카카오 서비스가 장애가 발생해 대응한 사례가 있었는데 이를 다시 공부해봤다. 아래 참고자료에 해당 유튜브 링크를 올린다.


참고자료

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Case study of incident response


Environment and Prerequisite

  • Cloud Service Provider(AWS, GCP, Azure)
  • API


Background

  • I wrote this post because there was an issue that API of Cloud Service Provider used in running service did not function properly.
  • I used word ‘CSP’ to refer to the Cloud Service Provider in one of AWS, GCP, Azure to avoid pick one specific provider.


Timeline

  • 5/20 08:30: Receive Slack Issue
  • 5/20: Investigate reason of issue
  • 5/21: Open support case after find cause
  • 5/22: Issue resolved in CSP
  • 5/23: Issue resolved


Issue and Cause

  • Some of exported history were not returned when using CSP’s API


Impact

  • An incident occurred in daily data collection which leads to subsequent failures in the connected pipeline and services.


Act History

  • Manually create fin file which represents raw data collection is done after issue occured
  • Open a support case due to a CSP issue.


Resolve

  • Issue resolved after CSP’s API issue is resolved


Retrospective

  • I thought there will be no issue in CSP or other third party software. However I changed my mind that CSP also can have issues.
  • I studied incident response of Kakao issue which Kakao’s services were down due to a data center fire. The relevant YouTube video link is referenced in below.


Reference

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GKE Ingress에서 504 상태 코드에 대한 Timeout 수정 사례


환경

  • GKE


배경

  • E2E 테스트를 실행하던 중에 API 요청에 대한 코드는 실행되었지만 상태 코드가 504로 반환된 상황


해결 방법 및 과정

504 상태 코드의 경우 “Gateway Timeout”으로 서버가 게이트웨이 혹은 프록시 역할을 하는 동안 업스트림 서버로부터 정해진 시간안에 응답을 받지 못한 경우를 의미한다.

조금 더 쉽게 정리하면 요청을 받고 뒤에 있는 서버에 넘겼는데 설정된 Timeout 시간이 넘어가서 504 상태 코드를 반환한걸 의미한다.

아래는 MDN Web Docs에 있는 설명이다.

The HyperText Transfer Protocol (HTTP) 504 Gateway Timeout server error response code indicates that the server, while acting as a gateway or proxy, did not get a response in time from the upstream server that it needed in order to complete the request.

사용했던 API의 Endpoint는 GKE Ingress라서 Timeout이 걸려있는 부분이 있나 살펴봤다.

GCP 콘솔의 Ingress에서 아래와 같은 방식으로 타고 갈 수 있었다.

ingress => load balancer => backend services

“Backend services”에서 우리가 요청했던 API를 받는 곳이 있었고 해당 부분에 Timeout이 설정되어 있었다.

해당 Timeout을 변경해서 적용하니 Timeout이 길어졌으며 504 상태 코드가 아닌 202 상태 코드를 받을 수 있었다.


참고자료

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Case of modifying timeout for 504 status code in GKE Ingress


Environment and Prerequisite

  • GKE


Background

  • During E2E test, the code for API requests was executed but the status code returned 504


Solution and Steps

504 status code means that server like gateway or proxy did not get a response in time from upstream server. Normally called with “Gateway Timeout”.

Simply say, requests were forwarded to a server behind but returns 504 status code because of exceeding timeout period.

Below is explanation from MDN Web Docs.

The HyperText Transfer Protocol (HTTP) 504 Gateway Timeout server error response code indicates that the server, while acting as a gateway or proxy, did not get a response in time from the upstream server that it needed in order to complete the request.

I examined the endpoint of the API which is GKE Ingress that I used, to see if there are any points where timeouts are configured.

I could trace the path through the GCP console’s Ingress as follows:

ingress => load balancer => backend services

There was a timeout setting in one of “Backend services” which I call API.

After modifying that timeout, api call timeout changed to longer. Also receive 202 status code instead of 504 status code.


Reference